Términos y condiciones
Términos y condiciones de contratación
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad del sitio web https://www.diseñotiendaonline.es/ (en adelante, el «Sitio Web») corresponde a:
Titular: Jennifer Mellado Moreno
Nombre comercial: DISEÑO TIENDA ONLINE
NIF: 40372299P
Dirección: Carrer La Perdiu 51, 17116 Cruïlles, Monells i Sant Sadurní de l’Heura (Girona), España.
Teléfono: (+34) 644 030 795
Correo electrónico: hola@disenotiendaonline.es
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan exclusivamente la contratación electrónica de los servicios Tienda Express, disponibles para su compra directa a través del Sitio Web.
Tienda Express es un servicio de creación y puesta en marcha de tiendas online basado en diseños previamente definidos, con las características y prestaciones especificadas en cada modalidad.
Los demás servicios profesionales ofrecidos por DISEÑO TIENDA ONLINE que se contraten mediante presupuesto se regirán por sus correspondientes condiciones particulares y contratos.
La formalización de un pedido supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
2. EL USUARIO
La contratación de los servicios ofrecidos en el Sitio Web está dirigida principalmente a empresarios, autónomos y profesionales que desean desarrollar su actividad comercial a través de Internet.
El Usuario declara ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para contratar y facilitar información personal y fiscal veraz y actualizada.
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de forma lícita y a no realizar pedidos fraudulentos o mediante datos de terceros sin la debida autorización.
DISEÑO TIENDA ONLINE presta sus servicios principalmente en España. La contratación desde otros territorios podrá estar sujeta a condiciones específicas.
3. PROCESO DE CONTRATACIÓN ONLINE
La contratación de Tienda Express se realiza mediante el procedimiento de compra electrónica habilitado en el Sitio Web.
Para formalizar el pedido, el Usuario deberá seleccionar el diseño y la modalidad deseados, añadirlos al carrito, facilitar sus datos de facturación, revisar el importe total y realizar el pago mediante los métodos disponibles.
Antes de confirmar la compra, el Usuario podrá revisar y corregir los datos introducidos y deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales.
Una vez completado el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico con los datos de la contratación.
Posteriormente, DISEÑO TIENDA ONLINE facilitará al cliente el correspondiente contrato de prestación de servicios para su firma, requisito necesario para iniciar los trabajos.
La contratación se formalizará en español. DISEÑO TIENDA ONLINE conservará un registro electrónico del pedido y facilitará al cliente la confirmación y documentación contractual correspondiente.
Las características, funcionalidades y prestaciones incluidas serán exclusivamente las especificadas en la modalidad contratada. Cualquier ampliación o trabajo adicional requerirá un presupuesto independiente.
4. DISPONIBILIDAD Y EXCLUSIVIDAD
Los diseños de Tienda Express están sujetos a disponibilidad y se comercializan de forma exclusiva para un único negocio.
Una vez confirmado el pedido y verificado el pago, el diseño contratado será retirado del catálogo y dejará de estar disponible para nuevas contrataciones.
La exclusividad se refiere al diseño visual seleccionado, sin implicar la cesión de los derechos de propiedad intelectual sobre herramientas, componentes técnicos o recursos reutilizables empleados en su desarrollo.
Si, excepcionalmente, un diseño no estuviera disponible después de realizar el pedido, se ofrecerá al cliente la posibilidad de seleccionar otro diseño o recibir el reembolso íntegro del importe abonado.
5. PRECIOS, FORMAS DE PAGO Y PERMANENCIA
5.1. Precios e impuestos
Los precios publicados en el Sitio Web se expresan en euros (€) y se muestran sin IVA, indicando claramente los impuestos correspondientes y el importe total antes de confirmar la contratación.
Cuando proceda legalmente, se aplicarán las retenciones fiscales correspondientes a empresarios y profesionales obligados a practicarlas.
DISEÑO TIENDA ONLINE podrá modificar sus tarifas, sin que dichos cambios afecten a los importes iniciales de los pedidos ya confirmados.
5.2. Precio inicial y cuota mensual
La contratación de Tienda Express comprende un pago inicial por el montaje y configuración de la tienda online y una cuota mensual de 32,95 € + IVA por los servicios técnicos asociados, cuyas prestaciones se detallan en la ficha del servicio.
La contratación del diseño está vinculada a la suscripción mensual correspondiente durante el periodo mínimo establecido.
Los trabajos y funcionalidades no incluidos expresamente en la modalidad contratada se presupuestarán por separado.
5.3. Permanencia y cancelación
Tienda Express tiene una permanencia mínima de seis (6) meses, que comenzará a computarse desde la fecha de entrega de la tienda online montada.
En caso de cancelación anticipada por decisión del cliente, deberán abonarse las mensualidades pendientes hasta completar el periodo mínimo contratado, salvo que exista una causa legalmente justificada de resolución y dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
Finalizada la permanencia, el servicio continuará renovándose mensualmente, sin un nuevo compromiso de permanencia.
El cliente podrá solicitar la baja desde su portal de cliente de Stripe o mediante comunicación escrita a hola@disenotiendaonline.es.
Una vez cumplida la permanencia y estando al corriente de pago, el cliente podrá trasladar su tienda online a otro proveedor. Los trabajos técnicos necesarios para preparar o realizar la migración se presupuestarán por separado.
5.4. Pago y facturación
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Las cuotas mensuales se gestionarán mediante Stripe, utilizando el medio de pago autorizado por el cliente.
DISEÑO TIENDA ONLINE emitirá las facturas correspondientes con los datos fiscales facilitados durante la contratación.
5.5. Impagos
El impago de las cuotas mensuales podrá dar lugar a la suspensión temporal de la tienda online hasta la regularización de las cantidades pendientes, previa comunicación al cliente.
Si transcurren más de 30 días naturales desde el vencimiento del pago sin regularizar la deuda, DISEÑO TIENDA ONLINE podrá resolver el servicio y proceder, previo aviso, a la eliminación de la instalación alojada en sus servidores, respetando las obligaciones legales de conservación, devolución o supresión de datos.
Las condiciones específicas relativas a permanencia, impagos, suspensión y resolución del servicio se desarrollarán en el correspondiente contrato de prestación de servicios.
6. ENTREGA Y PLAZOS DE EJECUCIÓN
El plazo previsto de entrega de Tienda Express es de 72 horas, contadas desde que DISEÑO TIENDA ONLINE haya recibido toda la información y documentación necesaria para realizar el montaje, siempre que se haya confirmado el pago y formalizado el contrato correspondiente.
El plazo no comenzará a computarse desde la fecha de compra, sino desde la recepción de todos los materiales necesarios para ejecutar el proyecto.
Los retrasos derivados de documentación incompleta, falta de información o circunstancias ajenas a DISEÑO TIENDA ONLINE podrán modificar el plazo previsto de entrega.
La tienda se considerará entregada cuando DISEÑO TIENDA ONLINE comunique al cliente que el montaje y la configuración de las prestaciones contratadas han finalizado.
La fecha de entrega marcará el inicio del periodo de permanencia de seis meses del servicio mensual asociado.
Las condiciones específicas de ejecución, revisión y soporte se establecerán en el correspondiente contrato de prestación de servicios.
7. CORRECCIÓN DE ERRORES
Antes de confirmar el pedido, el Usuario podrá revisar y modificar los datos introducidos durante el proceso de contratación.
Si detecta algún error después de formalizarlo, deberá comunicarlo lo antes posible a hola@disenotiendaonline.es para solicitar su corrección.
DISEÑO TIENDA ONLINE realizará las modificaciones que resulten procedentes conforme al estado del pedido y a la normativa aplicable.
8. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Tienda Express es un servicio profesional de creación y configuración de tiendas online basado en un diseño previamente seleccionado.
Las solicitudes de cancelación y devolución se resolverán conforme a las condiciones aceptadas durante la contratación, el contrato individual firmado y la legislación aplicable.
Cuando el cliente contrate en calidad de consumidor y tenga legalmente reconocido el derecho de desistimiento, dispondrá, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para ejercerlo, salvo las excepciones legalmente previstas.
Si el consumidor solicita expresamente el inicio de los trabajos durante dicho plazo y posteriormente ejerce válidamente su derecho de desistimiento antes de la ejecución completa del servicio, podrá corresponder el abono proporcional de los trabajos efectivamente realizados, conforme a la normativa aplicable.
El derecho de desistimiento podrá perderse una vez ejecutado completamente el servicio, siempre que se hayan cumplido los requisitos legales de consentimiento expreso e información previa.
Los clientes que contraten en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional estarán sujetos al régimen contractual acordado y a la legislación que resulte aplicable.
Para ejercer el derecho de desistimiento, cuando corresponda, el cliente podrá utilizar el formulario disponible en el siguiente enlace: Formulario de derecho de desistimiento
También podrá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a hola@disenotiendaonline.es.
Las solicitudes se tramitarán conforme a los plazos, requisitos y efectos establecidos en la legislación aplicable.
9. RESPONSABILIDAD
DISEÑO TIENDA ONLINE se compromete a prestar los servicios contratados con la diligencia profesional exigible y conforme a las características y prestaciones de la modalidad seleccionada.
El cliente será responsable de proporcionar información veraz y de disponer de los derechos necesarios para utilizar los contenidos, imágenes y materiales facilitados para la configuración de su tienda online.
DISEÑO TIENDA ONLINE no será responsable de los incumplimientos o retrasos derivados de causas ajenas a su control razonable, fuerza mayor o actuaciones imputables al cliente, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan.
Las condiciones técnicas, las obligaciones de seguridad y las responsabilidades específicas de ambas partes se desarrollarán en el correspondiente contrato de prestación de servicios.
10. COMUNICACIONES Y PROTECCIÓN DE DATOS
Las comunicaciones relacionadas con la contratación y prestación del servicio se realizarán principalmente por medios electrónicos, utilizando los datos de contacto facilitados por el cliente.
El cliente se compromete a mantener actualizada su dirección de correo electrónico para recibir las comunicaciones relacionadas con sus pedidos, facturación y servicios contratados.
Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados por DISEÑO TIENDA ONLINE conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
El Usuario puede consultar la información relativa al tratamiento de sus datos personales y al ejercicio de sus derechos en la Política de Privacidad del Sitio Web.
11. CONDICIONES CONTRACTUALES Y LEGISLACIÓN APLICABLE
La contratación de Tienda Express se regirá por las presentes Condiciones Generales, las características de la modalidad seleccionada y el correspondiente contrato individual de prestación de servicios.
El contrato individual desarrollará las condiciones particulares, técnicas y operativas del servicio, sin perjuicio de las obligaciones esenciales aceptadas durante la contratación online.
En caso de que alguna disposición de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, las restantes mantendrán su validez.
DISEÑO TIENDA ONLINE podrá actualizar estas Condiciones cuando resulte necesario, sin aplicar modificaciones retroactivas a las contrataciones ya formalizadas, salvo acuerdo válido entre las partes o disposición legal.
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, respetando en todo caso los fueros imperativos legalmente establecidos.
12. QUEJAS Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con los servicios contratados, el cliente podrá contactar con DISEÑO TIENDA ONLINE mediante los siguientes canales:
Correo electrónico: hola@disenotiendaonline.es
Teléfono: (+34) 644 030 795
Formulario de contacto: https://www.diseñotiendaonline.es/contacto/
DISEÑO TIENDA ONLINE atenderá las comunicaciones recibidas y procurará resolver las incidencias de forma diligente, profesional y amistosa, sin perjuicio de los derechos y vías de reclamación legalmente disponibles para el cliente.
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre DISEÑO TIENDA ONLINE y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.